TERMS & CONDITIONS

Contract:

**********

360 Home decor BANK BİLGİSİ:

BANK ADI :kuveyt turk

HESAP ADI: 360 HOME DECOR MİM.VE MOB.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.

BANK IBAN: TR080020500009389821900103 dolar

TR190020500009389821900002 TL

***********************************************************************************************************************************************************************

- Fiyatlara KDV dahil değildir.

- Fiyatlar ürünlerin teslim ülkelerindeki özel ücretler, Vergi vb. içermemektedir.

- Firmamız teslimattan sonraki uygun olmayan depolama, saklama vb. şeylerden sorumlu değildir.

- Firmamız açılmış paketlerdeki kayıp parçalardan sorumlu değildir.

- Teklifin geçerlilik süresi "FORM TARİHİ" nden itibaren 7 (Yedi) Gündür.

-Firmamız gerektiğinde sözleşmede belirtilen "Teslim Tarihi'ni " 7 iş günü uzatabilir.

- Sözleşme tarihinden itibaren 7 (Yedi) Gün İçerisinde Talep edilen değişiklikler Ücretsiz olarak yapılır. 7 Günden sonra yapılacak değişiklikler Ekstra Ücrete Tabidir.

- Kapora iadesi yapılmamaktadır.

- Teslimat tarihinden 15 gün itibaren, müşteri ürünleri almazsa, toplam fiyata AYLIK 5% eklenecektir.

- Müşteri siparişi onayladıktan sonra iptal ederse, proje tutarından %20 kesinti yapılır.

-Kurulumdan sonra ekibimizin evinin fotoğraflayacağını kabul etmek

-Satılan ürünlerin, müşteriye teslimi sırasında teslim yerinin fiziki durumundan kaynaklı olarak ortaya çıkabilecek taşıma ve teslim zorluklarının (Araç giriş sorunları, taşıma engelleri, harici olarak asansör temin etme ve kullanma zorunluluğu, mesai saatleri dışında sevk yapılması vb.) oluşturacakları fazladan maliyetler müşteri tarafından karşılanacaktır.

[In case, there are carrying and delivering problems due to the problematic condition of the delivery location (vehicle entrance issues, carrying obstacles, providing and using the external and extra elevators, dispatch outside working hours, etc.) the customer would pay the extra costs.]

-Satıcının, teslim edilecek üründe, stok durumundan kaynaklı olarak müşterinin yazılı onayının alınması şartıyla değişiklik yapma hakkı saklıdır.

[The seller reserves the right to change the product, which is ordered by the customer, due to the stock status provided that the written customer confirmation]

********************************************************************************************************************************************************************

Genel Garanti Koşulları ve Garanti Koşullarının Detayları;

• Ürünlerin garanti süresi 2 (iki) yıldır. Ürünlerin garanti süresi, ürünün/ürünlerin son kullanıcı tarafından bayi/yetkili satıcıdan teslim alınmasıyla başlar.

• Ürünün bütününü oluşturan parçalar 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır.

• Garanti süresi içinde ürünün arızalanması durumunda onarım süresi garanti süresine eklenir. Onarım süresi 30 (otuz) gündür. Bu süre, arızalı veya hasarlı ürünün imalatçının fabrikasına veya tamirhanesine ulaşması ile başlar.

• Bakım ve onarım garanti kapsamında yapılacak ise işçilik veya parça bedeli talep edilmeyecektir.

• Garanti kapsamına giren veya çıkmayan sorunlardan ilk sorumlu, satışı gerçekleştiren ve faturayı kesen bayi veya yetkili satıcıdır. Bu nedenle, müşterinin sorunlarına ve haklı taleplerine ilişkin iletişim, satıcı bayi veya yetkili satıcı tarafından sağlanacaktır. Son kullanıcının, satın aldığı bayi ile iletişime geçmeden doğrudan üretici firmaya başvurması kabul edilmeyecektir. Bu, kişinin ilgili üreticinin ürünlerini gerçekten kullanıp kullanmadığını doğrulamak için gereklidir.

• Bayinin garanti ile ilgili temel sorumluluğu, müşterilerin sorunlarıyla ilgilenip, garanti şartları dahilinde çözüm üretmektir. Bayi sorumlu olduğu bir durumda müşteri ile iletişime geçmezse ve müşterilerin mağdur olduğu durumlarda 360 Home Decor, kaybedilen hak, kayıp ve zararlardan sorumlu değildir.

• Müşteri, garanti kapsamındaki ürün sorunlarını, ürünü satın aldığı bayiye bildirmeden doğrudan 360 Home Decor'a bildirirse, belirtilen garanti onarım süresi başlamaz.

• Müşterilerin, ürünlerin satın alındığı yeri, garanti kapsamında olan veya olmayan herhangi bir sorun hakkında Bayi'yi bilgilendirmeden sosyal medyada veya çevrimiçi müşteri şikayetleri web sitelerinde olumsuz yorum ve yazılar yazması veya 360 Home Decor'u suçlaması, 360 Home Decor bu gibi durumlarda ilgili kişi veya müşteriye dava açma hakkını saklı tutar.

• 2 (iki) yıllık garanti süresinin bitiminden sonra oluşan sorunlar ücret karşılığında çözülecektir.

• Arızalı ürüne ait yedek parçanın veya müşterinin açıkladığı sorunun bulunamaması ve bunun sonucunda ürünün tamir edilememesi durumunda, müşteri üreticiden veya bayiden herhangi bir talepte bulunamaz.

•Garanti belgesine tabi ürünler, müşteri istekleri doğrultusunda kişiye özel kumaş seçenekleri ile üretilmektedir. Müşteri, kendisine özel üretilen ürünlerden vazgeçerse, satıcı veya üretici tarafından talep edilen masrafların ödenmesi gerekir. Bunun temel nedeni, sipariş edilen ürünlerin başka bir sipariş için kullanılamamasıdır. Ürünlerin yanlış veya kullanım kılavuzunda belirtilen yöntemlere aykırı kullanılması durumunda oluşabilecek hasar veya sorunlar garanti kapsamı dışında değerlendirilecektir. Bir sorunun garanti kapsamı dışında olup olmadığı 360 Home Decor tarafından yetkilendirilen veya görevlendirilen uzman tarafından belirlenir. Belirtilen garanti süresi, ürünün tüketiciye tesliminden itibaren 2(iki) yıl olmak kaydıyla, aynı arızanın 1 (bir) yılda üç defadan fazla tekrar etmesi veya farklı arızaların 5 (beş) yıldan fazla meydana gelmesi durumunda, ) garanti süresindeki arızaların sayısı veya toplam sayısı altıyı aşarsa;

Ve bu arızalar sürekli olarak ürünlerin kullanımını engelliyorsa, azami onarım süresi üç kat aşılır ve onarımın mümkün olmadığı durumlarda arızalı ürün veya modüller ücretsiz olarak yenileri ile değiştirilir.

• Satın aldığınız üründe ev teslimi ve özel imalat hizmetleri dahildir.

• Teslimat tamamlandığında sorumluluğumuz sona erer - montaj hizmeti bu anlaşma kapsamında sağlanmamaktadır.

******************************************************************************************************************************************************************************

******************************************************************************************************************************************************************************

the additional terms and conditions:

-Prices do not include VAT.

-Prices do not include special fees, taxes, etc. in the delivery country.

-Our company is not responsible for improper storage, handling, etc. after delivery.

-Our company is not responsible for missing parts in opened packages.

-The validity period of the offer is 7 (seven) days from the "DATE OF FORM".

-Our company reserves the right to extend the "Delivery Date" specified in the contract by 7 working days if necessary.

-Changes requested within 7 (seven) days from the contract date will be made free of charge. Changes requested after 7 days will be subject to an additional fee.

-Deposits are non-refundable.

-If the customer does not take delivery of the products within 15 days from the delivery date, MONTHLY a 5% surcharge will be added to the total price.

If the customer cancels the order after confirming it, a 20% deduction will be made from the project amount.

The customer agrees that our team will photograph the house after installation.

Additional costs arising from transportation and delivery difficulties due to the physical condition of the delivery location (such as vehicle access issues, transportation obstacles, the necessity of providing and using external elevators, dispatch outside working hours, etc.) will be borne by the customer.

The seller reserves the right to make changes to the product to be delivered due to stock availability, subject to obtaining written approval from the customer.

*************************************************************************************************************************************************************************

General Warranty Terms and the Details of the Warranty Conditions;

• The duration of warranty for the products is 2 (two) years. The warranty period of the products begins once the product/products are received by the end user from the dealer/ authorized vendor.

• The parts that constitute the whole of the product are covered by warranty for 2 (two) years.

• In case the product malfunctions during the warranty period, the duration of the repair is added to the warranty period. The repair duration is 30 (thirty) days. This duration starts when the faulty or damaged product arrives in the factory or the repair workshop of the manufacturer.

• if the maintenance and repair are going to be completed within warranty, workmanship or part costs will not be demanded.

• The first party responsible for problems that are covered by the warranty or not, is the dealer or authorized vendor who made the sale and issued the invoice. Therefore, the communication regarding the problems and the rightful claims of the customer will be provided by the selling dealer or the authorized vendor. End users directly applying the manufacturer firm without first contacting the dealer they have purchased from is not going to be accepted. This is necessary to confirm whether the person uses the products of the related manufacturer's products.

• The main warranty-related responsibility of the dealer is to attend to the problems of the customers and provide them with solutions within the terms of the warranty. If the dealer does not communicate with the customer in a situation where it is accountable, and the customers are aggrieved, 360 Home Decor is not responsible or accountable for any forgone rights, losses, and damages.

• if the customer notifies 360 Home Decor directly regarding their product problems covered by the warranty, without first informing the dealer they have purchased the products from, the stated warranty repair period does not start.

•if the customers write negative comments and write-ups, or blame 360 Home Decor on social media or online customer complaints websites without informing the Dealer, where the products are purchased from, about any problem covered or not covered by the warranty, 360 Home Decor reserves the right to sue the related person or customer in such cases.

• Any problems that occur after the 2 (two) year warranty period ends will be solved in exchange for a fee.

• If the spare part for the faulty product or the problem the customer explains cannot be found and the product cannot be repaired as a result, the customer may not claim from the manufacturer or the dealer.

•The products that are subject to the warranty certificate are manufactured with customized fabric choices in line with the customer's unique requests. If the customer gives up on products that are custom-made for them, the costs requested by the vendor or manufacturer must be paid. The main reason for this is that the ordered products cannot be used for another order. If the products are misused or used contrary to the way sand methods started in the user's manual, any damages or problems will be evaluated outside the scope of a warranty. When- a problem is outside the scope of the warranty is determined by the expert authorized or assigned by 360 Home Decor. Provided that the specified warranty duration is 2(2) years starting from the delivery of the product to the consumer, in case the same malfunction repeats more than three times in 1 (one) year or different malfunctions ''occur more than 5 (five) times or the total number of malfunctions in the warranty period exceeds six;

And if these malfunctions continuously prevent the use of products, the maximum repair duration is exceeded by threefold, and in cases, where the repair is not possible, faulty products or modules are replaced with new ones free of charge.

• Home delivery and custom fabrication are included with your purchase.

• Please note that our responsibility concludes upon successful delivery - installation services are not provided under this agreement.

***********************************************************************************************************************************************************************************